快速確定服務(wù)維修客戶的四種方法

E2根據(jù)服務(wù)及維修的不同應(yīng)用場(chǎng)景提供三種方法建立工單

第一種是: 現(xiàn)場(chǎng)快修, 可以處理客戶帶件上門的情況

第二種是: 電話報(bào)修, 可以處理客戶打電話來要求上門服務(wù)的情況

第三種是: 壞件返修, 可以處理不能現(xiàn)場(chǎng)處理的壞件返修

無論是哪種,都必須要先確定客戶, E2提供三種方式幫助用戶快速確定客戶

第一種: 直接輸入,如果客戶是新客戶,未在客戶資料里登記過,可以直接在客戶欄里輸入客戶資料,當(dāng)工單保存后,客戶資料會(huì)自動(dòng)被創(chuàng)建到客戶資料庫中

第二種: 選擇客戶,點(diǎn)擊客戶欄旁邊的下拉按鈕,在彈出的客戶資料列表里選擇客戶

第三種: 按銷售單號(hào), 通過銷售單的單號(hào),可以快速定位客戶資料,如果有掃描槍,也可以快速通過銷售單上的單號(hào)條碼掃描出單號(hào).

第四種: 按銷售出去的商品序列號(hào),因?yàn)樾蛄刑?hào)具有唯一性,所以可以很容易跟蹤到某序列號(hào)是銷售給了哪位客戶,如果有掃描槍,也可以通過掃描商品上的序列號(hào).