亞馬遜 CEO 發(fā)布年度致股東信，稱公司 AI 收入實(shí)現(xiàn)“三位數(shù)同比增長”

IT之家 4 月 10 日消息，亞馬遜 CEO 安迪?賈西今日發(fā)布了 2024 年度致股東信。

他提到，亞馬遜當(dāng)前 AI 業(yè)務(wù)營收保持三位數(shù)的年增長率，已形成數(shù)十億美元規(guī)模。公司預(yù)計(jì)生成式 AI 將重構(gòu)所有客戶體驗(yàn)，未來五年內(nèi)相關(guān)技術(shù)將進(jìn)入爆發(fā)期。

亞馬遜還首度披露了其 AI 戰(zhàn)略布局：超 1000 個(gè)生成式 AI 應(yīng)用正在開發(fā)中，覆蓋電商、醫(yī)療、流媒體等領(lǐng)域。亞馬遜云科技（AWS）Trainium2 芯片比目前普遍使用的 GPU 計(jì)算型實(shí)例性價(jià)比高出 30%-40%。

此外，亞馬遜衛(wèi)星互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目 Kuiper 計(jì)劃發(fā)射 3200 顆低軌衛(wèi)星，解決全球 4-5 億家庭寬帶覆蓋問題。

核心業(yè)務(wù)方面，AWS 推出第二代自研 AI 芯片 Trainium2 及 Nova 大模型體系；Prime Video 新增 Apple TV + 頻道接入，覆蓋《輻射》《黑袍糾察隊(duì)》等熱門劇集；Kindle 系列創(chuàng)十年來單季銷量新高，首推彩色屏幕及大尺寸 Scribe 機(jī)型；藥房業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)當(dāng)日達(dá)配送，處方藥價(jià)格透明度持續(xù)提升。

物流網(wǎng)絡(luò)已完成區(qū)域化改造，將當(dāng)日達(dá)商品擴(kuò)展至 3000 萬 SKU，無人機(jī)配送 Prime Air 即將實(shí)現(xiàn)小時(shí)級(jí)送達(dá)。針對(duì)農(nóng)村地區(qū)，亞馬遜已在全美 1.2 萬郵編區(qū)域建立配送網(wǎng)絡(luò)，年處理包裹超 10 億件。

IT之家將原文簡單翻譯如下：

尊敬的各位股東：

2024 年對(duì)亞馬遜而言是強(qiáng)勁發(fā)展的一年。

我們的總營收同比增長 11%，從 5750 億美元增至 6380 億美元。分區(qū)域看，北美市場收入從 3530 億美元增至 3870 億美元（+10%），國際業(yè)務(wù)從 1310 億美元增至 1430 億美元（+9%），AWS 云計(jì)算業(yè)務(wù)從 910 億美元增至 1080 億美元（+19%）。作為對(duì)比，十年前 AWS 收入僅為 46 億美元，當(dāng)年亞馬遜總營收為 890 億美元。

2024 年經(jīng)營利潤從 369 億美元（利潤率 6.4%）大幅提升至 686 億美元（利潤率 10.8%）。經(jīng)設(shè)備融資租賃調(diào)整后的自由現(xiàn)金流從 355 億美元增至 362 億美元。

除財(cái)務(wù)表現(xiàn)外，我們顯著改善了客戶體驗(yàn)。零售業(yè)務(wù)持續(xù)擴(kuò)大選品并降低價(jià)格（獨(dú)立機(jī)構(gòu) Profitero 確認(rèn)亞馬遜連續(xù)八年保持美國線上最低價(jià)），Prime 會(huì)員配送速度再創(chuàng)新高。AWS 推出包括 Trainium2 AI 芯片、Nova 前沿大模型在內(nèi)的多項(xiàng)新服務(wù)，生成式 AI 平臺(tái) SageMaker 和 Bedrock 功能大幅擴(kuò)展。Prime Video 繼續(xù)推出《輻射》《俠探杰克》《黑袍糾察隊(duì)》《指環(huán)王：力量之戒》等劇集，直播體育賽事擴(kuò)展至歐洲冠軍聯(lián)賽（2025 年將引入 NBA 和 NASCAR）。Kindle 產(chǎn)品線推出彩色屏、大尺寸 Scribe 等新品，創(chuàng)十年來單季銷量紀(jì)錄。此外，我們繼續(xù)為亞馬遜藥房增加更多選擇、提高價(jià)格透明度，強(qiáng)化當(dāng)日達(dá)服務(wù)。

這些成就只是團(tuán)隊(duì) 2024 年創(chuàng)新成果的縮影，體現(xiàn)了亞馬遜全體的智慧與執(zhí)行力。我在此對(duì)所有隊(duì)友及他們這一年來的貢獻(xiàn)深表感謝。

關(guān)于 "Why 文化" 

每年，我都會(huì)在年度信函中分享亞馬遜成功秘訣。從最高層面來說，我們的目標(biāo)是成為全球最以客戶為中心的公司，讓客戶的生活每天都變得更美好、更輕松。但要想在技術(shù)變革、消費(fèi)習(xí)慣更迭和激烈競爭環(huán)境中持續(xù)實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)殊為不易，這要求我們不斷對(duì)現(xiàn)狀發(fā)出質(zhì)疑。

在亞馬遜，我們長期遵循 "雙向門 / 單向門" 決策理論：單向門幾乎沒有回頭路，這意味著可逆決策需快速執(zhí)行，不可逆決策需審慎評(píng)估。但兩種決策都需假設(shè) "門已開啟"。真正的創(chuàng)新在于打開那些看似緊閉的門，而我們過去 30 年里的關(guān)鍵鑰匙正是持續(xù)追問 "Why"。

從 1995 年追問 "為何不能提供所有在版書籍"，到后來擴(kuò)展至電子書、電子產(chǎn)品、第三方賣家、AWS 云服務(wù)、Prime Video 等等，每個(gè) "Why" 都推動(dòng)著客戶體驗(yàn)革新。這些如今看似理所當(dāng)然的創(chuàng)新，在當(dāng)年都需要好奇心、冒險(xiǎn)精神、不斷嘗試與堅(jiān)持不懈的努力才能實(shí)現(xiàn)。

構(gòu)建 "Why 文化" 

我們認(rèn)為高 "Why 商數(shù)"（YQ）是創(chuàng)新的核心，這需深植于企業(yè)文化和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。三大領(lǐng)導(dǎo)力原則尤為重要：

• 堅(jiān)持正確判斷：優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者善于吸收不同觀點(diǎn)，根據(jù)新證據(jù)調(diào)整決策。

• 保持求知欲：持續(xù)學(xué)習(xí)是個(gè)人與公司成長的關(guān)鍵，停止學(xué)習(xí)之日即是衰落之始。

• 敢于反對(duì)并承諾執(zhí)行：我們要求員工必須提出異議，但決策后須全力投入。

運(yùn)營規(guī)范包括：用六頁敘述文檔替代 PPT；新產(chǎn)品需事先撰寫新聞稿和 FAQ；重視面對(duì)面協(xié)作；接受創(chuàng)新過程的混沌性；保持初創(chuàng)企業(yè)般的敏捷度（全球最大初創(chuàng)企業(yè)）。具體體現(xiàn)為：

• 聚焦真實(shí)客戶需求，避免技術(shù)本位主義

• 建立 "建設(shè)者" 團(tuán)隊(duì)，保持 "神圣的不滿足"

• 推行扁平化管理，賦予員工決策權(quán)

• 消除官僚主義，2023 年已優(yōu)化 375 項(xiàng)流程

• 堅(jiān)持 "勤儉創(chuàng)業(yè)"，AWS 核心服務(wù)均由小團(tuán)隊(duì)打造

• 鼓勵(lì)智能冒險(xiǎn)，以客戶需求為指南

下一個(gè) "Why" 

在現(xiàn)有業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，我們正探索新的突破方向：

• 人工智能：生成式 AI 將重塑所有客戶體驗(yàn)。AWS 正加速開發(fā) Trainium 芯片、Bedrock 平臺(tái)等基礎(chǔ)設(shè)施，當(dāng)前 AI 業(yè)務(wù)保持三位數(shù)增長。我們預(yù)見到推理成本將隨芯片優(yōu)化、模型蒸餾等技術(shù)大幅下降。

• 物流速度：通過區(qū)域化倉儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)和算法優(yōu)化，Prime 配送速度連創(chuàng)紀(jì)錄。Prime Air 無人機(jī)將實(shí)現(xiàn)小時(shí)級(jí)送達(dá)，農(nóng)村地區(qū)配送網(wǎng)絡(luò)已覆蓋 13000 個(gè)郵編區(qū)域。

• 數(shù)字鴻溝：衛(wèi)星互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目 Kuiper 計(jì)劃發(fā)射 3200 顆衛(wèi)星，解決全球 4-5 億家庭寬帶接入問題。

• 醫(yī)療改革：通過 Amazon Pharmacy 和 One Medical 提升服務(wù)可及性，目前客戶滿意度持續(xù)攀升。

在亞馬遜工作 28 年，我始終被三點(diǎn)吸引：對(duì)客戶的極致專注、改變世界的可能性、卓越團(tuán)隊(duì)帶來的持續(xù)創(chuàng)新。我們保持著 "全球最大初創(chuàng)企業(yè)" 的活力，始終遵循 Day One 理念。前路雖有挑戰(zhàn)，但我們堅(jiān)信持續(xù)投資客戶價(jià)值終將創(chuàng)造長期回報(bào)。