宇然王聰致所有老用戶的一封信
致:運籌帷幄版(WEB)用戶:
感謝我們一路風(fēng)雨同舟走到現(xiàn)在,感謝您對軟件的認(rèn)可,感謝您的支持,感謝您的理解,感謝您讓宇然所有員工有了工作的機會,贍養(yǎng)父母的能力,也讓所有員工提供了一個能為興趣奮斗,實現(xiàn)人生價值的舞臺.
請大家放心,宇然繼續(xù)對運籌帷幄的所有用戶服務(wù),雖然軟件更名了,但我們的熱情不變,興趣不變. 升級到 3.9 是為了統(tǒng)一管理, 軟件更名, 是免費的, 是為了更方便更好的為大家服務(wù), 服務(wù)目前也是免費的,請大家放心通過客戶端申請服務(wù), 我們訓(xùn)練有素的服務(wù)工程師為大家解決問題.
近段時間,大家在群里,流言四起,其中有真,也有不實.不實的是認(rèn)為我們服務(wù)不好, 這不怪大家, 是我們宣傳工作沒有做到位, 大家還不知道如何獲得服務(wù).
宇: 宇宙, 代表著一種能容萬物的胸懷, 宇納群智, 要求員工要不斷接納客戶的各種意見,客戶說的都是有道理的.
然: 一種舒服,清晰,爽的感覺, 了然于心, 希望我們的產(chǎn)品要向這方面努力, 為客戶解困.實實在在解決實際問題,協(xié)助電腦公司老板在決策上提供清晰的依據(jù).
2014年,宇然制訂了一條清晰的發(fā)展道路, 兩大主線, 100年不動搖:
1. 做好產(chǎn)品, 宇然認(rèn)為,產(chǎn)品好, 一切都好, E2發(fā)布以來,我們積極聽取客戶意見, 短短幾個月, 升級次數(shù)達(dá) 20多次, 以最快的速度解決客戶發(fā)現(xiàn)的問題.升級內(nèi)容可以看 更新日志 . 宇然深知"流水不腐"的道理,軟件再好如果沒有持續(xù)更新的能力,遲早變"腐",反之軟件需暫有缺憾,但只要有持續(xù)的更新能力,"清水"才能得以保存. 2. 做好服務(wù),宇然認(rèn)為,良好的服務(wù)品質(zhì)是行業(yè)管理軟件與普通工具性軟件像QQ,WinRAR等的根本區(qū)別,行業(yè)管理軟件涉及到業(yè)務(wù)流程,解決方案等,企業(yè)不可能在短時間內(nèi)完全理解透整套軟件, 持續(xù)的品質(zhì)服務(wù)將幫助電腦公司在使用軟件的過程中,可以隨時獲得業(yè)務(wù)的解決辦法, 異常問題的處理. 讓客戶更加專注于做好業(yè)務(wù)上. 在服務(wù)方式上,我們舍棄了混亂的QQ私聊,QQ群的方式,所以請大家以后要解決問題,不需要在QQ上找人,也不需要在QQ群里找人,換之采用由宇然自行研發(fā)的專用的服務(wù)溝通工具,綜合客戶端,幫助大家快速找到我們的服務(wù)工程師解決問題,具體服務(wù)辦法請看: 如何通過客戶端快速獲得服務(wù)
軟件更名, 新開始, 新高度, 產(chǎn)品更好, 服務(wù)更好
對廣大用戶來說, 軟件用什么名稱不是最關(guān)鍵的, 關(guān)鍵的是軟件是否能幫助公司解決問題, 服務(wù)是否跟得上.期待未來十年我們還在一起,享受這個行業(yè),享受每一天科技給我們帶來的驚喜.